Kunden-Service

 BIKEMECH's Kunden-Service

 

Als Lifestyle-Kunde legen Sie natürlich hohen Wert auf Kundenservice. BIKEMECH bietet Ihnen diesen an. …Sie geniessen Ihr Leben. 

Unsere Dienstleistungen lassen keinen Wunsch unerfüllt. Viele gelten generell, Weitere sind je nach Auftrags-Model inklusive oder können einfach dazu-gewünscht werden. Sie haben die freie Wahl.

 

Reparaturen aller Typen, Marken und Qualitäten

Tiefpreisgarantie auf Zubehör und Ersatzteile

24 Std. Picket / Pannendienst    

24h Check-In

Persönliche Betreuung und Sprechstunden

 Kostenvoranschlag

Ersatzvelo

5 Jahre Garantie auf Arbeit

3 Jahre Garantie auf Material

Abholtermin wählbar

5 verschieden Auftragsmodelle

Tiefste Stundensätze und Pauschalpreise in der Schweiz

Reparaturen werden schriftlich dokumentiert (Reparaturprotokoll)

Reparaturen werden detailliert erklärt

Fachliche Beratung

Kostenloser Technischer Support

Technische Schulung (Reparaturbezogen)

Telefonische Betreuung während Auftragsabwicklung

24 Std. Abhol- und Liefer Service

Sofort Bestellungen

Auftrag sofort erledigen

Zahlungsmöglichkeit auch mit Einzahlungsschein (per Rechnung) möglich.

 

Reparaturen aller Typen, Marken und Qualitäten

Ob CityBike, MTB, Renner, E-Bike, Liegerad, Crouser, BMX, Kunstrad, Freestyle Bike, Rollstuhl oder Mofa

Ob Marken oder Noname Bike

Ob Qualitäts Bike, HiTech, oder Discounter Velo

Bei BIKEMECH sind Sie an der richtigen Adresse. Wir reparieren und pflegen Ihr Fahrrad fachlich und kostengünstig oder nach Ihren persönlichen wünschen.

 

Tiefpreisgarantie auf Zubehör und Ersatzteile (Tiefer als der Discounter erlaubt!!)

BIKEMECH bietet Ihnen die Tiefpreisgarantie!! Wir haben die tiefsten Preise auf Zubehör- und Ersatzteil Artikel, egal ob es sich um Marken-Produkte, Qualitäts Produkte, oder Noname Produkte handelt. Falls Sie ein Produkt irgendwo (Internet ausgeschlossen) günstiger finden als bei uns, bekommen Sie den selben Artikel bei BIKEMECH 5% günstiger!!(Wir bitten Sie um schriftlichen Nachweis)

 

24 Std. Picket / Pannendienst

Auf Wunsch erhalten Sie bei BIKEMECH 24 Std. an 7 Tage die Woche Picket. Egal ob zu Ihnen nach Hause, Vorort bei uns im Geschäft, oder in der Region wenn Sie eine Panne haben. Das 24 Std. Picket ist vorher in Auftrag zu geben, über den Auftrag 'Carbon'.

 

24h Check-In

Es ist nun bei BIKEMECH auch möglich, Reparatur-Aufträge zu jeder Stunde an jedem Tag (24h 7Tage) aufzugeben. Dazu haben wir einen 24h Check-In auf der rechten Haus-Seite (vom Geschäft-Eingang gesehen) eingerichtet. Einfach den Reparaturgegenstand am vorgesehenen Platz Parkieren, abschliessen, Auftragsschein ausfüllen, fertig.

 

 

Persönliche Betreuung und Sprechstunden

Auf Wunsch erhalten Sie bei BIKEMECH Persönliche Betreuung, wenn es um Fahrräder und Mofas, Reparaturen, Wirtschaftlichkeit geht.

Sprechstunden können sofort oder mit Voranmeldung gehalten werden.

 

Kostenvoranschlag

Wir bieten Ihnen 3 verschiedene Kostenvoranschläge zur Wahl an, schriftliche und mündliche Kostenvoranschläge.

-Bei einem 'ordentlichen/fachlichen schriftlichen Kostenvoranschlag' können die Kosten um +/- 20% variieren.

-Bei einem 'schnellen schriftlichen Kostenvoranschlag' können die Kosten um +/- 50% variieren.

-Bei einem 'mündlicher "schneller" Kostenvoranschlag' können die Kosten um +/- 80% variieren.

Die Kosten für die schriftlichen Kostenvoranschläge werden nach Aufwand berechnet und sind für BIKEMECH verbindlich. Mündliche Kostenvoranschläge sind wegen der Ungenauigkeit deshalb unverbindlich und kostenlos. Üblicherweise entstehen die Kosten für den Kostenvoranschlag durch die Überprüfung (Kontrolle) des Auftragsgenstandes, auf dessen Mängel und Abklärung der wahrscheinlichen Kosten für Reparatur und Material. Des weiteren können die Kosten für Standard Reparaturen, gültig für Auftrags-Model Number, bei uns im Geschäft in den beleuchteten Displays besichtigt werden.

 

 

Ersatzvelo

Auf wunsch erhalten sie bei BIKEMECH auch ein Ersatzvelo egal ob Sie gerade Ihr eigenes Bike zur Reparatur in Auftrag gegeben haben oder nicht. Beim Auftrag 'Alu' und 'Carbon' ist das Ersatzvelo inklusive.

 

5 Jahre Garantie auf Arbeit

 3 Jahre Garantie auf Material

Bei den Reparatur-Aufträgen 'Stahl' 'Alu' und 'Carbon' erhalten Sie automatisch 5 Jahre Garantie auf Arbeit und 3 Jahre Garantie auf Material. Bei dem Reparatur-Auftrag 'Light' und 'Number' sind auf wunsch die 5 Jahre Garantie auf Arbeit und 3 Jahren Garantie auf Material erhältlich.

 

Abholtermin wählbar

Der Abholtermin des Auftrags-Gegenstandes ist frei wählbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass aus technischen Gründen nicht jede Reparatur sofort erledigt werden kann.

 

5 verschieden Auftragsmodelle

Unser Geschäfts-Motto lautet Reparaturen nach Mass. Deshalb bieten wir jedem Kunden das passende Auftragsmodel. 5 verschieden Modele stehen zur Auswahl. Bei 'Stahl' 'Alu' und 'Carbon' sind verschieden Dienstleistungen samt Betreuung inklusive. Bei 'Light' und 'Number' ist die Basis ohne Dienstleistung, hier werden Dienstleistungen und Betreuung zusätlich verrechnet. Für weiter Informationen sehen Sie unter dem jeweiligen Auftrags-Model oder klicken Sie hier.

 

Tiefste Stundensätze und Pauschalpreise in der deutsch-sprachigen Schweiz

Bei BIKEMECH erhalten Sie die Tiefsten Stundensätze in der deutsch-sprachigen Schweiz. Egal ob es sich um die Auftrags-Modelle 'Light' oder 'Number' geht, oder Sie sich für einen der Auftrags-Modelle 'Stahl' 'Alu' oder 'Carbon' entscheiden. Letztere haben zwar einen höher angesetzten Stundensatz sind mit Betreuung und Dienstleistung aber immer noch tiefer als die von anderen Anbieter mit gleicher Leistungen.

 

Reparaturen werden schriftlich dokumentiert (Reparaturprotokoll)

Mit den Auftrags-Modellen 'Stahl' 'Alu' und 'Carbon' sind detaillierte Reparaturprotokolle automatisch inklusive, so dass Sie zB. beim Abholtermin eine genaue Übersicht verschaffen können. Beim Auftrags-Modell 'Number' sind die Reparatur-Abläufe bei den Displays ersichtlich und es kann Optional ein schriftliches Reparaturprotokoll in Auftrag gegeben werden, Letzteres gilt auch für Auftrags-Modellen 'Light'.

 

Reparaturen werden detailliert erklärt

Reparaturen werden auf Wunsch bei den Auftrags-Modellen 'Stahl' 'Alu' und 'Carbon' detailliert erklärt. 30 bis 60 Minuten Betreuung sind bei diesen Modelen inklusive. Bei den Auftrags-Modellen 'Number' und 'Light' können auf Wunsch die Reparaturen vom Personal auch erklärt werden, sie sind jedoch exklusive.

 

Fachliche Beratung

Bei BIKEMECH Fahrrad- und Motorfahrrad Mechaniker mit eidg. FA ist das drin was draufsteht, also ein Fachmann. BERATUNG wird bei uns gross geschrieben. Lassen Sie sich nicht von Discounter, Shops, Bastler, Schrauber und Quereinsteiger einen Bären aufbinden. Qualifiziert, kann und ist nur ein Eidgenössischer ausgebildeter Fahrrad- und Motorfahrrad Mechaniker wenn es um Fahrräder und Mofas geht, sein, wie in der Region Gossau bis Wil eben nur BIKEMECH ist.

 

Kostenloser Technischer Support

Über diese Website beim Link: Häufige Fragen > Technik erhalten Sie kostenlosen Technischen Support.

 

Technische Schulung (Reparaturbezogen)

Technische Schulung ist bei allen Auftrags-Modellen erhältlich. Bei den Auftrags-Modellen 'Stahl' 'Alu' und 'Carbon' ist die Technische Schulung auf Wunsch inklusive (bis zu 60 Minuten Schulung/Betreuung sind bei diesen Modelen inklusive, siehe jeweiliges Model). Bei den Auftrags-Modellen 'Number' und 'Light' ist die Technische Schulung exklusive.

 

Telefonische Betreuung während Auftragsabwicklung

Erhalten Sie Telefonische Betreuung wehrend der Auftragsabwicklung. Egal ob Ihnen noch Fragen einfallen zum Auftrag , zu dem Auftrags-Gegenstand oder falls Sie informiert werden wollen wenn es zB. unvorhersehbare Änderungen gibt etc.

 

24 Std. Abhol- und Liefer Service

Für Kunden die im Vorhinein das Auftrags-Model 'Carbon' gewählt und somit reserviert haben, haben Anrecht auf 24 Stündige Abhol- und Liefer Service.

Es besteht auch die Möglichkeit einen Reparatur-Auftrag mit dem Auftrags-Model 'Number' aufzugeben und Optional den Liefer-Service auszuwählen.

 

Sofort Bestellungen

Es besteht zu jeder Zeit die Möglichkeit Bestellungen bei BIKEMECH aufzugeben. Es bedarf lediglich eine Anzahlung von 50% des Verkaufspreises. Sobald die Ware bei uns angekommen ist erhalten Sie von uns eine Gratis Info-SMS dass der/die Artikel abgeholt werden kann. Bei Waren-Bestellungen bis CHF 100.- ist zusätzlich ein Kleinmengenzuschlag von CHF 12.50 vom Auftraggeber zu begleichen. Bei Waren-Bestellungen über CHF 100.- fällt der Kleinmengenzuschlag weg. Bei Bestellungen die gleichzeitig mit einem Reparaturauftrag über CHF 100.- in Auftrag gegeben werden, fällt der Kleinmengenzuschlag auch weg.

 

Auftrag sofort erledigen

Es besteht die Möglichkeit kleine Aufträge sofort von BIKEMECH erledigen zu lassen. Wir bitten Sie um Verständniss dass dieses Dienstleistung aus technischen Gründen (Ein Sofort-Auftrag ist gerade in arbeit) nicht immer zu Verfügung steht.

 

Zahlungsmöglichkeit auch mit Einzahlungsschein (per Rechnung) möglich.

Stammkunden erhalten bei BIKEMECH auch die Möglichkeit die Kosten (Rechnung) per Einzahlungsschein zu begleichen.